Algemene voorwaarden
Versie: 2025
Laatst bijgewerkt: 18-11-2025
1. Identiteit van de onderneming
Luyks Marketing
KvK-nummer: 76247759
BTW-nummer: NL003065246B47
Vestigingsadres: Coehoornstraat 2, 4611 KR Bergen op Zoom, Nederland
E-mailadres: info@rauwehoning.nl
Website: www.rauwehoning.nl
Luyks Marketing is de exploitant van de webshop rauwehoning.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten die via rauwehoning.nl worden verkocht.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.
3. Producten
- Rauwehoning.nl verkoopt uitsluitend honing en honinggerelateerde producten, zoals propolis en bijenpollen.
- Alle producten zijn levensmiddelen en hebben een natuurlijke oorsprong. Variaties in kleur, structuur en kristallisatie zijn normaal en vormen geen gebrek.
- Productinformatie, allergeneninformatie en veiligheidswaarschuwingen worden zo zorgvuldig mogelijk vermeld.
Belangrijke veiligheidswaarschuwing: Honing is niet geschikt voor kinderen jonger dan 1 jaar.
4. Aanbod en prijzen
- Het aanbod op de website is vrijblijvend, maar bindend zodra een bestelling is geplaatst.
- Prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen variëren per land.
- Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar gelden niet met terugwerkende kracht op eerder geplaatste bestellingen.
5. Bestellingen en betalingen
- Betaling dient volledig voldaan te worden tijdens het afrekenen.
- Rauwehoning.nl accepteert o.a. de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, American Express.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is voltooid en de klant een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
6. Levering en verzending
- Rauwehoning.nl verzendt bestellingen binnen Nederland en België en zal in de toekomst ook internationale verzendingen aanbieden. De beschikbare landen worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
- Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
- Wij werken met PostNL en andere erkende pakketvervoerders.
- Alle zendingen worden voorzien van Track & Trace.
- Levertermijnen zijn indicatief en een eventuele vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
- De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct afleveradres.
7. Verpakking
- Omdat producten vaak in glas worden geleverd, wordt elke bestelling zorgvuldig en beschermend verpakt.
- Waar mogelijk wordt gebruikgemaakt van recyclebaar verpakkingsmateriaal.
8. Herroepingsrecht / Retourbeleid
8.1 Wettelijk herroepingsrecht
- De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- De klant krijgt het volledige aankoopbedrag terug na ontvangst van de retourzending.
8.2 Uitzonderingen (voeding)
Volgens Europese wetgeving geldt:
- Geopende, gebruikte of waarvan de verzegeling verbroken is voedingsproducten kunnen niet retour worden genomen om hygiënische en veiligheidsredenen.
- Dit geldt voor alle honingproducten die niet in volledig ongeopende, originele staat verkeren.
8.3 Procedure
- Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
- Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en goed verpakt te worden teruggestuurd.
9. Garantie
- Wettelijke garantie is van toepassing: een product moet voldoen aan de verwachtingen die de klant redelijkerwijs mag hebben.
- Natuurlijke eigenschappen zoals kristallisatie, variatie in kleur en smaakverschillen vormen geen klacht.
- Voedingsmiddelen kennen geen technische garantie zoals bij apparaten.
10. Aansprakelijkheid
- Rauwehoning.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
- Allergieën, overgevoeligheden en individuele reacties vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.
- De totale aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het aankoopbedrag van de bestelling, tenzij wettelijk anders bepaald.
11. Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking gemeld te worden via info@rauwehoning.nl.
- Wij streven ernaar om klachten binnen 48 uur te behandelen.
- Interne afhandeling is van toepassing; er is geen externe geschillencommissie aangesloten.
12. Privacy
Rauwehoning.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
De volledige privacyverklaring is te vinden op: rauwehoning.nl/policies/privacy-policy
13. Overmacht
Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, douaneproblemen, epidemieën etc.) kan levering vertraging oplopen. Dit geeft geen recht op schadevergoeding.
14. Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.